سياسة طلب طاولات سيف
سياسة طلب وتفصيل طاولات سيف
التصنيع حسب الطلب
جميع طاولات سيف تصنع حسب الطلب وفقا للمقاسات والألوان والإضافات التي يختارها العميل
الطاولات ليست منتجات جاهزة للشحن الفوري ويعتمد تنفيذ كل طلب على المواصفات المسجلة فيه
مدة التفصيل والتجهيز والتسليم
تستغرق مدة التفصيل والتجهيز المعتادة من 25 إلى 35 يوما تقويميا من تاريخ تأكيد الدفع واعتماد جميع مواصفات الطلب
إذا احتاج الطلب إلى توضيح أو استكمال بعض التفاصيل تبدأ المدة بعد اعتمادها
مدة التفصيل والتجهيز لا تشمل وقت الشحن والتوصيل ويتم إبلاغ العميل بموعد التوصيل عند جاهزية الطاولة
في الحالات الاستثنائية الموضحة في بند تأخر التجهيز والتسليم قد تمتد المدة الإجمالية حتى 90 يوما تقويميا وتشمل هذه المدة التفصيل والتجهيز والتوصيل
المقاسات والمواصفات
يرجى مراجعة المقاس واللون والإضافات قبل إتمام الطلب والتأكد من مناسبة أبعاد الطاولة للمكان المخصص لها
يتحمل العميل مسؤولية صحة المقاسات التي يختارها
ويلتزم المتجر بتنفيذ المواصفات المعتمدة في الطلب
صور المنتج والألوان
قد تظهر درجات الألوان ونقوش الأسطح بشكل مختلف قليلا بحسب الإضاءة وإعدادات الشاشة
هذا الاختلاف لا يشمل إرسال لون أو تصميم مختلف عن الاختيار المعتمد
تعديل الطلب
يمكن طلب تعديل المقاس أو اللون أو الإضافات قبل بدء التصنيع من خلال التواصل مع خدمة العملاء وذكر رقم الطلب
لا يعتمد التعديل إلا بعد تأكيد المتجر لإمكانية تنفيذه وإبلاغ العميل بأي فرق في السعر أو مدة التجهيز والحصول على موافقته
بعد بدء التصنيع قد يتعذر تعديل الطلب بحسب مرحلة التنفيذ
إلغاء الطلب والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التصنيع واسترداد المبلغ المدفوع
بعد بدء التصنيع لا يقبل الإلغاء أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو اختيار مقاس غير مناسب من العميل لأن الطاولة تصنع وفقا لمواصفات طلبه
ولا يؤثر ذلك على حق العميل في معالجة عيب التصنيع أو التلف أو عدم مطابقة الطاولة للمواصفات المتفق عليها أو استرداد المبلغ عند تجاوز الحد الأقصى للتسليم أو أي
حق مقرر بموجب الأنظمة المعمول بها
تأخر التجهيز والتسليم
قد تحدث ظروف استثنائية تؤثر على موعد التجهيز أو التسليم مثل تعطل المعدات أو تأخر توريد المواد أو ظروف الشحن الخارجة عن إرادتنا
أو ضغط الطلبات غير المتوقع
قد تصل المدة الإجمالية للتسليم في الحالات الاستثنائية إلى 90 يوما تقويميا من تاريخ تأكيد الدفع واعتماد مواصفات الطلب
إذا تجاوزت المدة 90 يوما ولم يستلم العميل طاولته يحق له طلب إلغاء الطلب
ودون خصم أي رسوم علي العميل
الشحن والتوصيل
تظهر رسوم التوصيل عند إتمام الطلب أو يتم توضيحها للعميل قبل الدفع
يرجى تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح والتأكد من إمكانية إدخال الطاولة عبر الأبواب والممرات والمصعد عند الحاجة
خدمات التركيب أو الرفع إلى الطوابق لا تعد مشمولة إلا إذا ذكر ذلك صراحة ضمن الطلب
استلام الطاولة
يرجى فحص الطاولة عند الاستلام والتواصل معنا فور ملاحظة أي تلف أو نقص أو اختلاف في المواصفات مع إرسال رقم الطلب وصور توضح المشكلة
التوقيع على الاستلام لا يلغي حق العميل في الإبلاغ عن عيب غير ظاهر وقت التسليم
العيوب وعدم المطابقة
إذا ثبت وجود عيب تصنيع أو تلف قبل التسليم أو اختلاف عن المواصفات المعتمدة تتم معالجة الحالة دون تحميل العميل تكلفة الخطأ
تشمل المعالجة الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بحسب طبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها
التواصل والموافقة
للاستفسار أو طلب تعديل أو الإبلاغ عن مشكلة يرجى التواصل عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع مع ذكر رقم الطلب
بإتمام الطلب يقر العميل باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على التصنيع حسب الطلب ومدد التجهيز والتسليم الموضحة
ولا تحد هذه السياسة من حقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها
